ارسال 24 ساعته رایگان در تهران :

ارسال 24 ساعته ، بدین معنا که یک روز پس از خرید ,محصول خریداری شده  ارسال می گردد. شماخریدار محترم می بایست در روز تحویل از ساعت 9 صبح تا 5 عصر آماده تحویل محصول باشید لذا درصورت عدم حضور حتما با فروشگاه هماهنگ نمایید . در ارسال 24 ساعته - مشتری نمی تواند زمان ثابتی را برای دریافت مشخص کند و باید در ساعات تعیین شده در آدرس مشخص شده حضور داشته باشد.

تمام خریدهای بالای 100 هزار تومان از  امتیاز (ارسال رایگان) برخوردار می باشند.

ارسال از طریق پیک موتوری:

ارسال توسط پیک موتوری مختص سفارشاتی است که تا ساعت 13 روز جاری ثبت شده باشد، سفارشات بعد از این ساعت به روز بعد موکول خواهد شد.

* سفارشاتی که در مناطق 6 و 7 تهران باشد همان روز ارسال می شود.

* در صورت درخواست مشتری جهت دریافت سریع کالا و همچنین سفارشاتی که بعد از ساعت 13 ثبت شود، هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد .

در شهرستان

 خریدهای بالای 100 هزار تومان از امتیاز ارسال رایگان برخوردار می باشند . دقت داشته باشید که ارسال رایگان فقط و فقط با پست سفارشی ارسال می شود
محصولات ارسالی برای شهرستان با پست سفارشی  همه روزه ارسال می گردد .(این روش مخصوص همکاران نیست )

خریداران و همکاران محترم لطفا قبل از ثبت سفارش به نکات ذیل توجه فرمایید:

* ارسال رایگان شامل کیس ، مانیتور ، رک شبکه و پرینتر نمی باشد .

* رک های شبکه در انبار مرکزی موجود می باشد و ممکن است 24 تا 48 ساعت کاری بعد از ثبت سفارش، کالای شما ارسال گردد.

* محصول خریداری شده در روز های کاری ارسال میگردد.(ایام تعطیل رسمی و پنج شنبه و جمعه ارسال انجام نمی شود)

* هزینه های پست پیشتاز،تیپاکس،ارسال توسط باربری، بر عهده ی خریدار می باشد. (هزینه پرداخت شده توسط همکاران مربوط به ارسال محموله تا باربری در داخل شهر تهران می باشد)

*سفارشات ثبت شده ی شهرستان که پرداخت آنها به صورت آنلاین و یا فیش بانکی پرداخت نشده باشد ،لغو خواهد شد.

مناطق زیر مشمول ارسال رایگان نمی باشد:

1)مناطق  20-21-22 ، بزرگراه های : هجرت ، بهشت زهرا ،آیت الله سعیدی(جاده ساوه) ، امام رضا(ع) (خاوران)

2)جزایر همانند قشم و کیش و ...

ثبت نام :

آیا برای خرید حتما باید ثبت نام کرد ؟ 

پاسخ : بله . مشتریان و خریداران محترم حتما برای خرید یک محصول باید در فروشگاه ثبت نام کرده و اطلاعات مورد نیاز را به دقت وارد کنند .

 

 آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و آدرس من وجود دارد؟
پاسخ:  شما می توانید بعد از وارد شدن به حساب کاربریتان از طریق کلید بروز رسانی مشخصات ثبت شده خودتان را به سادگی تغییر بدهید . 

 

ثبت و پیگیری سفارش

چگونه به سایت شما اعتماد کرده و پول را به حساب شما واریز کنم ؟
پاسخ : اولین و مهمترین نکته برای اعتماد ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی می باشد .  نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد.

 

 از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟
پاسخ:  قدم آنلاین با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه "پیگیری سفارش" از وضعیت آن مطلع شوید.
توجه داشته باشید که در صورتیکه پیامک های تبلیغاتی را غیر فعال کرده باشید پیامک برای شما ارسال نمی شود ولی می توانید با مراجعه به حساب کاربریتان وضعیت را بررسی کنید .

 

 ارسال سفارشات

سفارش خود را به چه روش‌هایی می‌توانم تحویل بگیرم؟
پاسخ:  در سرتاسر کشور سفارش‌‏ها با پست پیشتاز و پست سفارشی ارسال می‌‏شوند و اگر شهرهایی دفتر نمایندگی تیپاکس داشته باشند، مشتری می‏‌تواند با انتخاب تیپاکس در مرحله انتخاب روش ارسال، به جای پست پیشتاز یا سفارشی این روش را انتخاب کند. البته توجه داشته باشید که برخی دفاتر شرکت تیپاکس مرسوله شما را در محل دفتر تیپاکس شهرتان تحویل می‌دهند.
ارسال باربری ، ترمینال مخصوص همکاران و اجناس بزرگی می باشد که امکان ارسال آنها از طریق پست و تیپاکس امکان پذیر نمی باشد .
پیک موتوری هم فقط برای مشتریان تهرانی که مناطق آنها شامل مناطق زیر باشد امکان پذیر می باشد .

ارسال در تهران به چه نحوی می باشد ؟

 پاسخ:  در حال حاضر فقط سفارشاتی که در محدوده‌های زیر در شهر تهران قرار دارند امکان ارسال توسط پیک Amex امکان پذیر می باشد و سایر محدوده‌ها فقط از طریق پست پیشتاز ، سفارشی یا تیپاکس ارسال می‌شوند:
از سمت شرق:
تا سه راه آزمایش (بعد از سه راه آزمایش، اگر آدرس از مسیر خیابان دماوند نباشد مانند آدرس‏های به سمت حکیمیه و خود حکیمیه ارسال با پیک مقدور است)
از سمت غرب:
 بزرگراه همت (منطقه 22) تا شهرک باقری، آزاد شهر و پیکان شهر
تا کیلومتر 14 جاده مخصوص کرج و جاده قدیم کرج
از سمت جنوب:
تا بزرگراه آزادگان به استثنای شهرری و دولت آباد که برای این دو منطقه ارسال با پیک مقدور است.
از سمت خاوران تا شهرک مشیریه (برای خود شهرک مشیریه ارسال با پیک مقدور است)
مناطق جاده بهشت زهرا، باقرشهر، واوان، پالایشگاه ، نیروگاه برق، قیامدشت، شهرک صنعتی عباس آباد در محدوده تحویل از طریق پیک Amex نیستند.

 سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟
پاسخ:  همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات می‏‌شوند  بعد از تغییر وضعیت سفارش و دریاف کد رهگیری ، یک کد 20 رقمی به ایمیل خریدار جهت پیگیری ارسال می شود .

 آیا می‏‌توانم سفارشی را که با پست پیشتاز یا تیپاکس، ارسال شده رهگیری کنم؟
پاسخ:   بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده می‏‌توانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز یا سفارشی را در آدرس زیر وارد کنید:
http://itemtracking.post.ir/
همچنین برای رهگیری سفارشی که با پست تیپاکس ارسال شده می‏‌توانید با دفتر شعبه تیپاکس در شهر خود تماس بگیرید.

ارسال سفارش از طریق تیپاکس به کدام شهرها امکان‏‌پذیر است؟
پاسخ:  ارسال از طریق تیپاکس برای سفارش‌هایی امکان‏پذیر است که محل تحویل آنها شهرهایی باشند که دارای نمایندگی تیپاکس هستند، برای مشاهده لیست این شهرها می‌‏توانید به صفحه پست تیپاکس مراجعه کنید.

در حال حاضر، شهرهای زیر دارای دفتر تیپاکس هستند
آبادان - آستارا - آمل - ابهر و خرمدره - اسلام آباد - اراک - اردبیل - ارومیه - اصفهان - انزلی - اهواز - ایلام - بابل - بابلسر - بجنورد - بروجرد - بناب - بندر عباس - بوشهر - بوکان - بهشهر - بیرجند - تاکستان - تالش - تبریز - تربت حیدریه - تنکابن - جهرم - چالوس - خرم آباد - خرمشهر - دامغان - دزفول - دورود - رامسر - رشت - رفسنجان - رودسر - رودبار - زاهدان - زرند- زنجان - ساری - ساوه -  سبزوار - سمنان - سنندج - سیرجان - شاهرود - شاهین شهر - شوشتر - شهرضا - شهرکرد - شهر صنعتی البرز - شیراز - شیروان - صومعه سرا - علی آباد - فسا - فومن - قائمشهر - قروه - قزوین - قم - کازرون - کاشان - کرج - کرمان - کرمانشاه - کیش - گرگان - گنبد - لاهیجان - لار - لنگرود - مراغه - مرودشت - مشهد - ملایر - مهاباد - میاندوآب - میبد - نجف آباد - نکا - نهاوند - نیشابور - همدان  - یاسوج - یزد